真的假不了！華全《智能工匠5A級售后服務標準》系列2： 配件篇
發(fā)布時間：2016-07-23 08:35:51 作者：申文飛
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“假冒柴油發(fā)電機組配件在市場上魚目混珠，損害用戶利益。造假者往往單純追求低成本以謀取高利。例如，假冒濾清器產(chǎn)品通常缺乏對過濾技術的了解和對過濾重要性的重視, 其內(nèi)部材料及構造粗制濫造，幾乎無法起到保護發(fā)動機的作用，甚至會嚴重損害發(fā)動機，給用戶造成巨大的經(jīng)濟損失。使用假冒濾清器，會造成拉缸、抱軸、燒瓦、活塞磨損、機油泄露、閥座磨損、以及渦輪增壓葉片磨損等發(fā)動機故障。本著對發(fā)電機組養(yǎng)護負責的態(tài)度，我們希望廣大用戶在選購時擦亮眼睛，選用柴油發(fā)電機組 配件。”華全電力售后服務部李經(jīng)理表示。
現(xiàn)在是一個服務為王的時代，各行各業(yè)的售后服務至關重要。為了保障客戶的用電安全，濰坊華全電力有限公司根據(jù)多年的售后工作經(jīng)驗制定了《智能工匠5A級售后服務標準》。該標準包含5A級維修、5A級配件、5A級遠程、5A級客服和5A級保養(yǎng)?！吨悄芄そ?A級售后服務標準》的基礎在于 配件。
華全 配件按發(fā)動機品牌主要分為濰柴動力、廣西玉柴機器、濰柴華豐、濰坊系列等不同類別；按目錄分為四配套、活塞、傳感器、起動機、缸蓋、油泵、空濾、機濾、皮帶、電子調(diào)速器、水溫儀表、四保護、防凍液和潤滑油等。
華全電力在網(wǎng)上開設了專門的官方旗艦店，方便客戶選購:
華全零件產(chǎn)品全方面考慮了市場的需求，為用戶提供以下價值：
◎配件從生產(chǎn)原廠直接采購，無中間渠道， 保真
◎零件合理定價，僅在采購成本價基礎上加收工時費
◎享受華全電力業(yè)內(nèi) 的保修政策
◎華全廠址位于中國發(fā)動機產(chǎn)業(yè)之都濰坊，保證配件的高可得性與服務的快速反應
濰坊華全電力有限公司總經(jīng)理趙立增先生表示：“華全電力一直致力于提供的售后產(chǎn)品和服務，鼎力支持發(fā)電機組用戶的業(yè)務經(jīng)營。為了進一步滿足發(fā)電機組用戶對零件產(chǎn)品的需求，華全人在優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎上，也在不斷開發(fā)和豐富全新零件產(chǎn)品，以期提供多樣化的純正零件產(chǎn)品選擇。華全一直堅持提供業(yè)內(nèi)優(yōu)厚的保修政策，其保修期限合理，保修項目范圍廣，體現(xiàn)了華全人對售后工作的重視，體現(xiàn)了華全人對純正零件產(chǎn)品的信心。”
未來，為我而來。華全的配件服務主要從三個方向精進。首先，在研發(fā)和質(zhì)檢環(huán)節(jié)加大投資，優(yōu)化和管控零件的品質(zhì)。其次，結合智能云遠程實時監(jiān)測技術，依托CRM客戶管理，優(yōu)化零件的進銷存管理，保障及時供應。再次，根據(jù)公司發(fā)電機組化和智能化的發(fā)展策略，優(yōu)化整合零件目錄，優(yōu)化零件定價體系，保護客戶的權益。
5A服務內(nèi)容
- 5A級現(xiàn)場維修: 故障報修、服務質(zhì)量監(jiān)控。
- 5A級配件查詢: 配件組成和型號、零件詢價。
- 5A級遠程協(xié)助: 云平臺遠程技術支持、實時監(jiān)測。
- 5A級客服咨詢: 服務渠道、保修政策、服務聯(lián)系人、投訴建議。
- 5A級保養(yǎng)支持: 簡單故障排除、保養(yǎng)指導、疑難問題。
服務質(zhì)量
- 智能電源云服務遠程技術實時監(jiān)測。
- 產(chǎn)品、服務、配件類咨詢迅速解決。
- 專人專車上門安裝調(diào)試，24小時內(nèi)到達。
保安心！華全推行智能工匠5A級售后服務標準，以 配件為基礎，讓您更安心！
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華全 配件旗艦店：https://shop103422626.taobao.com
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