服務(wù)是為客戶解決問題。 時(shí)間響應(yīng)客戶，及時(shí)解決客戶的問題，這是華全董事長對(duì)售后部門的要求。他們的確是這樣做的。華全的售后部門掌握著豐富的柴油發(fā)電機(jī)組專業(yè)知識(shí)，對(duì)常見的柴油發(fā)電機(jī)組問題了如指掌，每當(dāng)客戶電話咨詢問題的時(shí)候，他們總是能夠根據(jù)客戶的描述，判斷出故障的原因，并指導(dǎo)客戶及時(shí)解決問題。如果客戶的發(fā)電機(jī)組出現(xiàn)疑難問題，售后部門便安排專業(yè)維修人員， 時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地解決。及時(shí)、迅速、高效，這是一種責(zé)任，更是一種態(tài)度。
服務(wù)是滿足客戶的需求。在銷售過程中，山東華全動(dòng)力經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種問題，客戶需要一臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組，卻由于對(duì)專業(yè)知識(shí)不了解，提不出一些適當(dāng)?shù)慕ㄗh和要求，這樣就很難通過簡單的線上交流，制定出相應(yīng)的產(chǎn)品配置。華全需要售后人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，勘察現(xiàn)場(chǎng)，了解需求，確定柴油發(fā)電機(jī)組的配置。華全的技術(shù)師傅經(jīng) 常穿梭于各城市之間，為客戶解決難題。他們經(jīng)常說：“每次成功為客戶解決問題，得到客戶認(rèn)可，我們都會(huì)有一種自豪感，因?yàn)檫@是實(shí)力的證明。”
服務(wù)是滿足客戶的需求。在銷售過程中，山東華全動(dòng)力經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種問題，客戶需要一臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組，卻由于對(duì)專業(yè)知識(shí)不了解，提不出一些適當(dāng)?shù)慕ㄗh和要求，這樣就很難通過簡單的線上交流，制定出相應(yīng)的產(chǎn)品配置。華全需要售后人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，勘察現(xiàn)場(chǎng)，了解需求，確定柴油發(fā)電機(jī)組的配置。華全的技術(shù)師傅經(jīng) 常穿梭于各城市之間，為客戶解決難題。他們經(jīng)常說：“每次成功為客戶解決問題，得到客戶認(rèn)可，我們都會(huì)有一種自豪感，因?yàn)檫@是實(shí)力的證明。”
服務(wù)是一種態(tài)度，是企業(yè)對(duì)客戶 真誠的付出。服務(wù)是一種責(zé)任，是企業(yè)對(duì)社會(huì)建設(shè)做出的貢獻(xiàn)。服務(wù)力求，把客戶的需求放在心上，心系客戶，山東華全動(dòng)力為同行業(yè)作出了榜樣。
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